サポート

無償保証及び保守について

無償保証は納品日から1年間です。
保証期間内は無償で修理いたします。 お客さまの過失が原因で故障した場合や出張修理の場合は、無償保証期間内であっても 修理費用をご請求させていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
弊社の製品を安心してお使いいただくため、年間保守などの対応が可能です。
内容につきましては、下記の営業窓口までお問い合わせください。

修理対応について

弊社の製品が故障した場合は、お買い上げいただいた代理店またはページ下部の営業窓口までお問い合わせください。
下記の2種類の方法で対応させていただきます。

1.センドバック修理
故障した機器の発送が可能な場合は、弊社工場にて修理いたします。

2.出張修理
故障した機器の発送が不可能な場合は出張修理いたします。

デモ機の貸し出し及び持ち込みでのデモについて

製品の特長をよりご理解いただき様々なシステムで採用いただけるよう、デモ機の貸し出しを行っております。映像切り替えの応答速度や表示映像の画質など、実際にご使用いただいてこそ分かる機能もございますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
また、ディスプレイやデモ用の操作アプリケーションなどの周辺機材を含めた形で、弊社営業窓口が現地へお伺いし、製品ご紹介のデモを行わせていただくことも可能です。
お申し込みは問い合わせページより行っていただくか、下記の営業窓口までお問い合わせください。

システムサポートについて

お客様に製品をより安定して、より効果的にご使用いただいて、映像音響システムの構築ができるよう、システムアップのサポートを行わせていただいております。
「こんな要望が出ているんだけど、どうやったらできるでしょうか・・・」、「VE案、CD案を提案してほしいのですが・・・」などといったシステム全体に関わる悩みごとを、自社製品はもとより他社製品をも含めてご提案し、解決につながるサポートを行わせていただいております。
また、納入させていただいた後も、各機器間で発生する様々な問題をサポートいたします。
(他社製品の動作の保証をするものではございません)
当社製品は複数の機器を組み合わせて使用する大型システムにご採用頂く事が多く、複数機器の組み合わせで発生する不具合も少なくありません。EDIDやHDCP、ネットワーク帯域制限など、各機器間での接続や通信のトラブルなどに対して、豊富な知識と経験を基にサポートいたします。

受付窓口

株式会社メイコー 映像機器部
TEL:0467-33-8019
FAX:0467-76-0368
Mail:eizo@meiko-elec.com
(営業時間:平日9:00~17:20)

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